世茂服务百日焕新：生活升级，智造美好

日期：2019-10-21 来源：世茂房地产点击：

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2019年8月，世茂物业焕新升级成为世茂服务，在行业内创造性提出“OCEAN X世茂深蓝服务系统”，已落地全国180余社区，旧貌焕新颜，见微而知著，百日服务焕新，点滴变化浸润世茂服务社区生活的方方面面，世茂服务人与业主共同创造世茂式美好生活。

品质人文是对美好生活需求的回应，世茂服务在强化基础服务的同时，举办丰富多彩的社群活动，加速构建有深度、有温度、颗粒度的高品质服务。

标准体系落地，品质服务看得见

世茂服务落地行业首个“M智慧+”全业态服务体系，以体系化、标准化建设涵盖8大服务线，保障品质服务输出。世茂服务“5M服务品质保障机制”以及400全国统一客服热线现已正式运作，让服务更高效、更规范。

社区旧貌换新颜，服务更具颗粒度

世茂社区的传统楼栋管家升级成为1001生活管家，将社区重新划分成三大网格，并细分1001项服务标准。上海世茂滨江花园落地“尊享系”高端定制服务，植入“颐园健康管家”服务，打造“CARE U双管家”服务模式。为提高世茂品牌形象，防范安全隐患，世茂社区的标识标牌进行了焕新和统一。全方位优化提升了社区品质，保障业主用户安全。

倾力打造有趣有爱的人文社群

除了在品质服务方面落地升级外，社区也开展了丰富的人文活动。为庆祝新中国成立70周年，9月世茂服务举行了红动全国的《我和我的祖国》快闪活动，覆盖11座城市，千余人次。上海世茂滨江花园明星社团“茂之声”合唱团，在国庆文艺汇演中首次亮相，表演《绣红旗》大合唱节目，受到潍坊社区相关领导肯定。传统文化、西方古典艺术走进世茂社区；小业主军训活动圆满举行。情满中秋节、感恩教师节，每一个节假日世茂服务都不曾忘记。便民服务月、幸福+计划，业主生活无小事。

做好日常小事，奉献温暖关怀

世茂服务华北区域，开展幸福公益行活动，将爱心传递到兴隆实验小学，为山区孩子送上暖冬物资，学习物资。世茂滨江花园97岁高龄业主在世茂服务生活管家“亲情式”照顾，收获家人般的温情陪伴。世茂服务加强日常巡逻力度，小型火灾事件快速响应处理；全力帮助寻找走失的老人、儿童。大连金州世茂御龙园秩序员奋勇救起溺水男子，获得公安局等各部门联合颁发的“见义勇为”奖状奖金。

世茂服务深谙科技智慧对人们的影响，以科技为载体赋能服务升级。通过大数据、云计算等前沿技术，创新研发智能设备，联袂头部科技企业合作，让世茂社区进入科技改变生活的时代。

智慧平台上线，科技改变生活

世茂服务旗下世茂物联公司为物业服务人员打造的“物业智慧运营平台”已在全国上线。更合理科学的信息采集、反馈、响应管理模式，高效提升工作效率。业主端“茂家APP”也即将上线。用户可通过APP完成报修、缴费等流程。

智慧系统进社区，业主生活更便捷

在全国世茂社区智能化升级过程中，世茂服务就不同社区的管理需求研发制定了一系列智能手段，帮助解决生活问题。绍兴御锦华庭落地首个“智慧共享车位”，业主可通过APP出租闲置车位，缓解了临停车位供给紧张的问题。上海世茂滨江花园社区落地社区智能识别系统，从此开启“刷脸”出入模式。为了杜绝社区高空抛物的现象，安徽芜湖世茂滨江花园独创“移动监控系统”，强力监管高空抛物现象，保障业主安全。

强企联手，共拓服务未来

在开拓高科技领域方面，世茂集团与人工智能技术公司云知声在上海签署了战略合作协议。在“智能+地产”领域缔结全面深入合作，聚力打造全产业的AI 场景应用新标杆。除云知声外，世茂服务携手阿里云，受邀参加阿里巴巴云栖大会，深度了解到目前我国在大数据分析、应用领域的成果。中国首个自主开放城市大脑在福州启动建设，世茂物联荣誉加入福州“城市大脑”科技创新产业联盟首批成员名单，荣膺副理事长单位。