近日，世茂集团知识管理平台正式上线！新平台的上线，将助力世茂积累核心知识资产，实现知识的快速查找、复用，激励世茂不断进行知识创新，赋能业务发展，提升企业竞争力，助力世茂实现“成为行业引领者，打造百年世茂”的企业愿景！
 
  
30年知识成果沉淀，凝聚世茂精华
 
       世茂集团历经三十年发展，在地产、酒店、商业、主题乐园、物管、金融、教育、健康等多个业务领域积累了大量的知识成果，集团内部信息数据和档案文库日益增长。这些档案文库，记录了世茂和客户关系建立的点点滴滴，是世茂和客户共同的宝贵财富。
 
       另一方面，房地产行业近年来竞争日趋激烈，各大企业纷纷加速数字化转型，希望通过信息化IT建设全面赋能业务的发展；而构筑知识管理平台，提升竞争软实力是其重要一环。
 
 
 
全周期知识管理，构筑核心竞争力
 
       此次通过世茂集团信息管理部深入调研，为整个世茂集团提供专业的知识管理咨询规划，并结合众多地产领域知识管理的对标实践，为世茂打造了领先业界的知识管理平台，助力世茂实现知识从沉淀、共享、查找、复用到创新的全周期管理体系。
 
 
⊙梳理构建统一的知识管理体系
       梳理构建统一的知识管理体系，实现标准化设计和工程质量标准；
 
⊙统一知识搜索
       统一知识搜索，实现知识的快速查找与复用，尽可能让每一个知识被利用；
 
⊙构建知识门户
       构建知识门户，打造知识快速获取入口，提高知识的传播度；
 
⊙构建知识地图
       构建知识地图，为世茂提供标准化优质服务奠定基础；
 
⊙构建知识仓库
       构建涵盖经典案例库、制度公告库、标准化产品库等5大知识库的知识仓库，对多类型知识库进行集中式管理，最大程度积累世茂在房地产中的宝贵经验；
 
⊙推动知识管理的应用
       通过知识积分、知识排行等应用，激励全员的参与感和积极性，推动知识管理的应用。
 
  
知识赋能，激活世茂全流程业务管理
 
       项目经过数月的建设，在多方的积极配合与共同努力之下，世茂知识管理平台于近日成功上线，打造出一系列“世茂专属”特色功能。 
 
⊙专家经验、成功案例， 提高世茂产品品质
       经典案例库汇集了以往以及目前在建的众多项目的经验总结，包括案例分析、课题研究、复盘总结以及行业标杆案例等等。正是这些经典案例的汇总，让世茂把过往的经验真正应用到实处，将世茂的品质提高到新一高度。
 
 
⊙客服知识地图，拉升服务质量
       借助“客服业务流程知识地图”，世茂客服人员可以快速找到从土地获取-启动会-开工筹备-预售-竣备-交付等项目全周期的知识资料。如果遇到客户提出的相关问题，客服不懂或有所疑问的，也能快速通过查找资料，给予客户快速响应。世茂客服人员的专业化、标准化服务流程，让每一个世茂业主感受世茂真正高品质服务。
 
 
⊙门户集中推送，实现集团标准化业务流程
       以往世茂上下的知识分散在各部门、各下属公司内，知识共享非常困难，现在通过知识管理平台，分享和获取资料都将更加简单高效。通过知识门户这个平台，世茂将所有的知识进行系统化归类，并结合世茂业务，将每一个知识都汇总成业务标准化操作，让世茂每一个产品都保持高品质。
 
  
       未来，世茂将不断深化和完善知识管理平台的各项应用，为世茂业主量身定制经典产品和优质服务。知识库管理平台亦将助力提升世茂软实力和行业竞争能力，让知识更好地为企业自身发展赋能。